Tilausehdot

1. Verkkokauppa

FinnLite Oy (y-tunnus 2093375-6) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

3. Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

4. Maksutavat

Verkkopankkimaksut ja korttimaksut

Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin kautta, kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset tai Visa-, MasterCard- tai American Express -kortti.

Maksujenvälittäjän yhteystiedot:

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

5. Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.

6. Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan.

7. Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 10 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

8. Vaihto- ja palautusehdot

FinnLite Oy:n asiakkailla on 14 vuorokauden palautusoikeus tuotteiden vastaanottamisesta, jonka aikana asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tilauksensa.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Voit palauttaa tuotteen Matkahuollon kautta, FinnLiten palautusnumerolla. Palautusnumero on: 9549524.

Palautusosoite:

FinnLite Oy

Yrjönkatu 8

28100 Pori

Vaihdon yhteydessä tilaukselle ei voi lisätä muita tuotteita, vaan lisätuotteista on tehtävä erillinen tilaus.

Tilauksen noutamatta jättämistä ei katsota normaaliksi tuotepalautukseksi, minkä vuoksi noutamattomasta paketista laskutamme 20 €.

9. Maksun palautus

Kaupan purkutilanteissa raha palautetaan asiakkaan tilille 14 vuorokauden kuluessa paketin saapumisesta toimistolle.

Hyvitämme palauttamiesi tuotteiden summan tilauksesi maksutavan mukaisesti. Emme siis palauta toimituskuluja yksittäisissä tuotepalautuksissa. Jos tilaus palautetaan kokonaisuudessaan, hyvitämme myös toimitusmaksun.

10. Jälkitoimitukset

Mikäli joku tuote on yllättävästä tilanteesta johtuen loppunut äkillisesti, tuote jätetään jälkitoimitukseen. Jälkitoimitustuotteet lähetämme välittömästi tuotteiden saapuessa varastoon. Lähetämme tuotteet Matkahuollon kautta eikä näihin lähetyksiin ole mahdollisuutta lisätä muita tuotteita.

11. Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on paketista tehtävä välittömästi reklamaatio Matkahuoltoon.

FinnLite Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä vahingoista.

Mahdollisiin asiakkaan ja FinnLite Oy:n välisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.

Jos tilanteen erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta). Lisätietoa asiasta kuluttajille löytyy Euroopan komission verkkovälitteiseltä riidanratkaisufoorumilta (Art. 14, EU asetus No 524/2013): http://ec.europa.eu/consumers/odr